Die pushTAN-App ist nur für Geräte mit iOS und Android erhältlich. Mobile Endgeräte mit anderen Betriebssystemen (z. B. Windows Phone) werden nicht unterstützt.

1. Führen Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet ein  Betriebssystemupdate durch. Wiederholen Sie diesen Schritt ggfs. mehrmals, bis Sie die Meldung erhalten, dass Sie die aktuellste Version einsetzen.
2. Öffnen Sie auf Ihrem iOS-Gerät den App Store von Apple bzw. auf Ihrem Android-Gerät den Google Play Store. Installieren und öffnen Sie die App "pushTAN".
3. Vergeben Sie ein Passwort gemäß den in der App genannten Passwort-Anforderungen.
4. Nutzen Sie den Umstellungsprozess, um sofort von der smsTAN auf das pushTAN-Verfahren zu wechseln.
   

• iOS: iPhone, iPad oder iPod touch mit iOS 11.4 oder neuer
• Android: Gerät mit Android 4.3 oder neuer

Als Kontoinhaber oder Mit-Kontoinhaber können Sie im Verlauf der Umstellung eine Sparkassencard (Debitkarte) anfordern.

Sie sind Bevollmächtigter? Bitte wenden sie sich zur Bestellung einer Sparkassencard an Ihren Berater,
oder nutzen Sie alternativ das pushTAN-Verfahren

Wir empfehlen Ihnen grundsätzlich, den TAN-Generator vor der Umstellung zu bestellen.

Auch nach der Umstellung auf chipTAN können Sie einen TAN-Generator im Sparkassen-Shop bestellen. Bis zum Erhalt können Sie jedoch keine TAN-pflichtigen Geschäftsvorfälle ausführen.

Für das pushTAN-Verfahren benötigen Sie die S-pushTAN-App. Die S-push-TAN App steht Ihnen im App Store von Apple oder im Google Play Store kostenlos zum Download zur Verfügung.

Bitte laden Sie die pushTAN-App bereits vor der Umstellung auf Ihr Smartphone, um die Kompatibilität Ihres Endgeräts sicherzustellen

In diesen Fällen, muss der Registrierungsprozess neu durchlaufen werden. Klicken Sie dazu im Online-Banking im Menü auf „pushTAN verwalten“ (Online-Banking/Service/PIN/TAN-Verwaltung) und folgen Sie den Anweisungen.

Vorab müssen Sie die S-pushTAN-App zurücksetzen:

• Bei iOS-Geräten geschieht dies über die Einstellungen des Smartphones. Über "pushTAN" kann die Option "App zurücksetzen" ausgewählt werden.
• Bei Android-Geräten kann die App über den Anwendungsmanager zurückgesetzt werden. Die pushTAN-App und die Option "Daten löschen" drücken.

pushTAN-Verfahren:

• Ihre Mobilfunknummer wurde erst vor kurzem erfasst oder geändert. Bitte wenden Sie sich an unsere Hotline unter 089 23801-2103, wir schicken Ihnen die Zugangsdaten dann per Brief an die uns bekannte Postanschrift.
• Sie haben in der Vergangenheit der Nutzung des Elektronischen Postfachs widersprochen.
  
• Keine Sparkassen-Card vorhanden, diese ist für die Sicherheitsfragen erforderlich.

chipTAN-Verfahren:

• Sie haben in der Vergangenheit der Nutzung des Elektronischen Postfachs widersprochen.
• Keine Sparkassencard vorhanden: Eine Sparkassencard kann im Umstellungsprozess nur durch Kontoinhaber oder Mit-Kontoinhaber bestellt werden. Sofern Sie Bevollmächtigter sind, so wenden Sie sich bitte an Ihren Berater.
  

Sie können Ihr Online-Banking weiterhin wie gewohnt am PC (auch mit Einsatz einer Finanz-Software) nutzen.

Bitte wenden Sie sich zur Umstellung an Ihren Berater oder unsere Online-Banking-Hotline unter 089 23801-2103

Auf Wunsch kann gerne Ihr Berater die Umstellung vornehmen.  

Das Datum der Abschaltung Ihres smsTAN-Verfahrens teilen wir Ihnen zwei Monate vorher per Brief oder Nachricht in Ihr Elektronisches Postfach mit. Sie haben noch keinen Brief erhalten? Gerne können Sie Ihren Zugang schon zuvor – am besten jetzt gleich – umstellen.

Ab dem Abkündigungstermin können Sie mit dem smsTAN-Verfahren nur noch den Wechsel auf ein anderes TAN-Verfahren durchführen. Ein Abruf von Kontoständen/Umsätzen oder die Ausführung von Zahlungen ist ab diesem Termin nicht mehr mittels smsTAN möglich.

Wenn Sie kein Smartphone haben, können Sie künftig das chipTAN-Verfahren nutzen.

Das pushTAN-Verfahren wird z.B. von SFIRM Version 3.1, StarMoney und StarMoneyBusiness unterstützt. Der Einsatz der neuesten Version wird empfohlen.