Unsere Berater der Online-Fili@le sind Mitarbeiter der Kreissparkasse, die Sie individuell und persönlich beraten.
Sie sprechen in der Video-Beratung live mit Ihrem Berater. Dabei sehen Sie den Berater auf Ihrem Bildschirm und er sieht grundsätzlich Sie. Falls Sie möchten, können Sie Ihre Kamera abschalten.
Sie nutzen eine webbasierte Anwendung, eine Softwareinstallation ist unnötig.
Zusätzlich stehen Ihnen die Berater per Telefon oder E-Mail gerne zur Verfügung.
Sie erhalten in der Online-Fili@le den gleichen Leistungsumfang wie in einer Filiale/Geschäftsstelle vor Ort.
Der Datenschutz steht für uns an oberster Stelle. Die Verbindung zwischen Ihnen und dem Berater erfolgt deshalb über eine verschlüsselte SSL-Verbindung.
Die Berater der Online-Fili@le arbeiten in Büros ohne Publikumsverkehr, dadurch gewährleisten wir Diskretion und Datenschutz.
Die Video-Beratung ist preisfrei. Es können jedoch Kosten für die Internet-Verbindung anfallen, je nach Ihrem Internet-Tarif.
Sie wählen als Kunde Ihren Weg zu uns.
Daher stehen Ihnen auch weiterhin die Mitarbeiter unserer Filialen/Geschäftsstellen vor Ort zur Verfügung.
Eine Übersicht unserer medialen Kontaktwege finden Sie hier.
Testen Sie hier, ob Ihr System für die Videoberatung geeignet ist.
Die kostenfreie App unterstützt Sie bei Ihrem Banking. Sie erteilen Ihre Freigabe individuell und sicher direkt an Ihrem Smartphone oder Tablet. Sie können das pushTAN-Verfahren sowohl mit Mobile-Banking-Apps, wie Sparkasse, als auch im Online-Banking oder in Verbindung mit Ihrer Finanz-Software nutzen.
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Weitere Informationen zum Online-Banking mit pushTAN erhalten Sie hier.
1 Der Hersteller Huawei hat mit der AppGallery einen eigenen Android-App-Store entwickelt und bietet darüber Apps für seine neuen und künftigen Geräte an. Für Huawei-Geräte, die vor dem 9. November 2019 erschienen sind, kann der Google-Play-Store genutzt werden. Für neuere Geräte (z. B. die Mate-30- und P40-Reihe) ist dies nicht möglich. Besitzer solcher Geräte können die Sparkassen-Apps nicht herunterladen und nutzen. Derzeit finden Abstimmungen zwischen Huawei und der Sparkassen-Finanzgruppe statt, um zu prüfen, ob und wie die Apps der Sparkassen über die AppGallery bereitgestellt werden können. Wir informieren Sie auf dieser Seite, sobald dies der Fall ist.
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